提供政策法规、办税指南、最新通知和通告等咨询服务
对有关涉税违法案件的举报，提供人工接听和自动录音服务
对有关税务机关及其工作人员的廉政建设、执法行为、工作作风、服务态度等方面的投诉，提供人工接听和自动录音服务
为个体双定户、小规模纳税人以及其他纳税人提供电话申报与缴税服务（建设中）
为纳税人提供税种登记查询、欠税查询、受理文书办理情况查询、入库信息查询、双定户定额查询及语音通知查询等（建设中）
通过向纳税人座机电话发送语音录音信息及传真等手段，主动为纳税人提供税务机关最新通告和通知、催报催缴等服务（建设中）
使用任何一部电话拨打“ 12366 ”，即可接入当地“ 12366 ”纳税服务语音平台，再根据语音提示选择所需业务内容。
在正常工作时间之外进行咨询，系统则通过录音功能自动记录纳税人的咨询问题和联系方式，再由“ 12366 ”纳税服务热线人工坐席在规定时间主动联系纳税人，为纳税人解答所提出的问题。
用户拨打本地 12366 热线收取本地市话费 |